报名系统常见技术问题

1. 系统规定浏览器是什么？

答：系统支持谷歌、火狐、360、IE9及以上等浏览器，暂不支持手机或微信操作。

2. 问：系统咨询邮箱是什么？

答：政策咨询邮箱：examconsult@cnipa.gov.cn

        技术咨询邮箱：infosupport@cnipa.gov.cn

3. 问：利用邮箱进行密码找回，没有收到密码找回邮件，怎么办？

答：给infosupport@cnipa.gov.cn邮箱发送邮件申请手动找回密码，将报名时使用的证件扫描件以附件的形式发送，并在正文中注明事由，邮件格式如下：

标题：申请密码找回

申请内容：密码找回

证件类型：身份证/军官证/护照/永久性居民身份证/台湾往来大陆通行证

证件号码：xxxx

4. 问：如何修改注册时记录的手机号码或邮箱号？

答：给infosupport@cnipa.gov.cn邮箱发送邮件申请手动修改信息，将报名时使用的证件扫描件以附件的形式发送，并在正文中注明事由，邮件格式如下：

标题：修改手机号码/邮箱等

申请内容：修改手机号码/邮箱等

证件类型：身份证/军官证/护照/永久性居民身份证/台湾往来大陆通行证

证件号码：xxxx

修改后内容：

5. 问：无法上传照片，提示照片大小不合格，怎么办？

错误提示：“照片的宽度不能超过2.7厘米，高度不能超过3.6厘米（分辨率为300dpi），请修改图片！”

答：可以在系统外编辑照片或使用系统在线编辑照片的功能。

方法一：系统外编辑，上传图片的页面有“其他修改照片方式” 按钮，点击按钮后会有相应的提示。

方法二：在线编辑照片，修改后点击提交，提示“上传成功！”即可。

6. 问：报名信息填错，可不可以修改？

  答：报名结束以后可以在“报名信息”页面中进行修改，有两种情况无法修改报名信息：

情况1：处于审核状态或者审核已经通过

情况2：报名时间未到或已过

7. 问：在线支付时没有弹出缴费页面？

  答：

情况1：请打开IE Interner explorer浏览器(win10系统请注意)，工具，Internet选项，隐私，将“启用弹出窗口阻止程序”前面对钩去掉，刷新页面重新尝试。

情况2：请注意缴费页面是否被电脑管家等安全防护软件拦截，可以解除拦截或暂时关闭防护软件。

8. 问：在线支付时页面跳转到登录页面？

  答：请清除浏览器缓存，重启浏览器尝试支付。

9.问：登录后菜单栏点击无反应怎么办？

  答：请先确认使用IE Interner explorer浏览器，浏览器右上角设置按钮--Internet选项--安全--受信任站点--站点--将该网站添加到区域--确定。